星级酒店让客人在被困电梯里等电来

上海大众空港宾馆:杭州的开发商们正在千岛湖上演的千岛之巅大决战,近来由于绿城的加入,而变得更加有看点。 这场各显其能的大战中,绿城有自己的独门绝技,那就是即将亮相的千岛湖度假公 怀古博今@寻找现代酒店文明元素(4)餐车 ◎博时心情◎ 今天又不配置图片上的文字了。 是一辆铜餐车。只是想告诉你,餐车的年龄已经82岁。 她出生在上海一家五星级酒店,曾经 。

    惊:被困电梯无人救援工作人员称“慢慢等电来”

    “电梯坐到一半,突然就停了,据我判断应该是停电了。我马上拨打电梯里面标注的电话,可是却打不通。”刘先生说,电梯里一共标示了4个电话号码,一一拨打后有2个无法打通,另外2个打通后,工作人员的态度冷淡,听说电梯停电后并没有引起重视,也未采取救援行动。

    打完这些电话,刘先生和同事已经被困在电梯内10分钟了。他只好继续致电酒店后勤部,这一次接起电话的工作人员很不耐烦地告诉他:“电梯停电,就慢慢等电来吧。”由于担心被困出事,刘先生多了个心眼,将通话全程录音。

    “作为一家星级酒店,怎么可以让客人在电梯里等电来呢?万一电来时,电梯突然失控下坠怎么办?”提起这事,刘先生十分后怕。15分钟之后,电来了,电梯自动恢复运行,刘先生和同事终于脱困。

    气:脱困之后无人问津投诉只换来电话道歉

    原本,刘先生以为出了电梯之后会有工作人员进行慰问。但是,离开电梯后的刘先生完全没有得到酒店任何“关心”。

    “如果电一直不来,我们被困电梯半个小时,甚至更久呢?后果不堪设想。”气愤的刘先生前往酒店前台投诉,可是,前台工作人员不愿处理此事,甚至连一句道歉都没有说。鉴于酒店的态度,原本准备再住宿两个晚上的刘先生匆匆退掉房间,入住其他酒店。

    随后,刘先生拨打12315投诉。他认为,电梯出现故障后,酒店并未及时处理,并且工作人员态度恶劣,希望酒店给予说明和道歉。

    接到消费者投诉后,鲤城区工商局执法人员立即介入了解相关情况。根据《消费者权益保护法》等相关法律规定,工商部门认为,该酒店应当对消费者道歉。一番调解之后,酒店相关负责人致电刘先生,对电梯故障一事给予解释和道歉。

    “其实,我认为酒店应该当面道歉才有诚意。”对此,刘先生仍觉得难以释怀。

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