国内酒店“十宗罪” 噪音和异味居于首位

上海大众空港宾馆:左柏年被卡尔森旗下两家酒店任命为运营总监 左柏年日前被北京丽晶、丽亭酒店任命为运营总监。 左柏年先生 左柏年日前被北京丽晶、丽亭酒店任命为运营总监。左柏年拥有 庆典菜单的安排 婚宴菜单在编排时一定要注意: 1、依照一定的风俗习惯西单; 2、防止忌讳的食物上座,如豆腐,大粉类食物; 3、菜肴的名称要尽可能吉祥。 婚宴对各地区的 。

    顾客对酒店设施最为关注,但对设施的满意度却非常差,足足比满意度排名倒数第二的餐饮相差14个百分点。

    差评的传播速度和影响力让很多酒店管理者吃了哑巴亏,笔者利用一站式点评管理平台向大家透露一下顾客们最容易对哪些酒店服务表达自己的不满。

    首先我们将顾客点评归为六大维度,结果非常明显,顾客对酒店设施最为关注,但对设施的满意度却非常差,足足比满意度排名倒数第二的餐饮相差14个百分点。酒店设施一旦出现问题,顾客就很容易把这些不愉快体验记录下来并分享。

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图:2013年酒店六大维度点评内容占比及其好评率

    我们继续深挖,到底是哪些设施让顾客们如此不满。细分设施维度之后,酒店的“十宗罪”一目了然。顾客们最不能忍受的是入住酒店有噪音和异味,最基本的休息和卫生得不到保障,不给差评好像不足以解愤。

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上海大众空港宾馆 酒店的验收办公室可以使用一本来访登记簿,总经理希望总会计师、厨师长、采购员、仓库主任、餐饮经理和宴会经理经常到验收处走走,表示他们对验收员工作的重视,也使验。 格瑞斯酒店将物业版图拓展至亚洲 获奖精品酒店集团格瑞斯酒店集团(Grace Hotels Group)(www.gracehotels.com)宣布与一驿酒店(Yi House Hotel)前持有人合作成功收购该酒店,正式进军亚洲市场。